A Clarana oferece garantia do banho de 1 (um) ano (exceto produtos da categoria Outlet).
Vale ressaltar que a semijoia é um intermediário entre as joias e as bijuterias. Para aumentar a durabilidade, é importante salientar que semijoias não foram feitas para uso contínuo e requer cuidados como:
1) Retire-as antes do banho, mar ou piscina;
2) Reitre-as antes de usar perfumes ou cosméticos e aguarde alguns minutos até completa absorção na pele para colocá-las;
3) Evite contato com produtos químicos;
4) Armazene suas semijoias em lugares limpos e secos, sem exposição exagerada ao sol e sem misturá-las com peças de outras cores de banhos.
Não faz parte da garantia as pedras e peças que apresentarem os seguintes sinais: amassadas, raspadas, quebradas, danificadas ou desgastadas pelo uso natural.
A garantia não inclui reposição de pedras, a não ser que a mesma apresente defeito de fabricação nos primeiros dias de uso, considerando o prazo de 2 (duas) semanas após a entrega do produto.
Defeito do Produto
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, de acordo com artigo 26 do CDC, 90 (noventa) dias contados a partir do recebimento do produto, devendo seguir as seguintes condições:
- para defeitos aparentes: o produto não poderá apresentar qualquer sinal de uso, e deverá ser devolvido com sua etiqueta/ cartela original;
- a mercadoria será analisa. Caso exista algum defeito de fabricação, em até 30 (trinta) dias, nós entraremos em contato para apresentarmos a solução. Em casos especiais, esse prazo poderá ser prorrogado por mais prazo, com seu consentimento.
Se em nossa verificação ficar estabelecida a ausência de defeito descrito em sua solicitação de troca, as despesas de fretes serão de sua responsabilidade.
